Les 12,4 % de télétravailleurs français seraient de 5 à 30 % plus productifs que lorsqu’ils travaillaient dans leur entreprise. Ces deux chiffres se dégagent de l’enquête réalisée par le cabinet Greenworking (http://www.greenworking.fr/) à la demande du ministère de l’Economie sur la pratique du télétravail en France. Présentée début mai, elle révèle aussi que 96 % des acteurs du télétravail, salariés, managers et employeurs confondus, sont satisfaits de cette pratique. L’enquête menée auprès de plus de 6 200 télétravailleurs  dans  20 grands groupes français, pose trois grands constats sur cette pratique :

- un niveau de concentration et une productivité plus élevés face à la généralisation des « open spaces » et de l’usage des nouvelles technologies (sentiment d’urgence permanent, obésité, interruptions intempestives, addictions, difficultés à prendre du recul). C’est l’un des principaux bénéfices du télétravail, avec la réduction du temps de transport.

- une nouvelle manière de manager et un nouveau rapport au travail fondés sur la confiance et l’autonomie. Le modèle managérial classique et hiérarchisé français est rendu caduc par ce nouveau mode de penser le travail. Le manager passe du rôle de contremaître qui contrôle et distribue le travail à celui d’animateur d’équipe qui fédère, contribue au partage des connaissances, stimule la créativité.  

- la nécessité de repenser le lieu de travail en un mix de différents types d’espaces : le bureau devient un point de rencontres et d’échanges, le domicile le lieu idéal pour se concentrer et des « tiers-lieux » de travail dans le cadre de la mobilité, donnent une autre dimension aux liens sociaux et professionnels. Selon l’étude, le taux d’occupation du bureau traditionnel serait de 45 %, soit une aberration financière et écologique. Le télétravail deviendrait donc une solution économique et écologique !


Le profil du télétravailleur

A l’origine de l’essor du télétravail, on constate des textes réglementaires qui encadre un peu plus la pratique ; les questions soulevées sur la continuité de l’activité par les épidémies de grippe A ou les intempéries ; les nouvelles technologies ; la prise de conscience écologique et sur les risques psycho-sociaux ; une forte aspiration des salariés au télétravail ; les longs trajets domicile-travail et l’évolution des modèles managériaux.
Les experts de Greenworking estiment tout de même que le télétravail ne pourra pas concerner plus de 25 % des salariés et pas plus de 30 % de leur temps de travail.

Le télétravailleur serait le plus souvent : un homme (63 %) de plus de 30 ans et ayant au moins huit ans d’expérience dans son entreprise (69 %). Si la fonction commerciale est surreprésentée dans les résultats de l’enquête (36 %), le télétravail concerne et est accessible à tous les niveaux hiérarchiques et d’études dans l’entreprise.


Les inconvénients et les craintes sur le télétravail

Le monde du télétravailleur n’est cependant pas tout rose et comporte certains risques s’il n’y est pas préparé :  
-    une difficulté à séparer vie personnelle et vie professionnelle ;
-    une perte de visibilité et une mise à l’écart dans l’entreprise ;
-    une incapacité à s’auto-discipliner et à gérer de manière autonome sa charge de travail ;
-    une « mercenarisation » de la relation de travail (la relation entre le collaborateur et l’entreprise devenant uniquement financière) ;
-    un accès plus restreint à certaines informations de l’entreprise

Si les télétravailleurs disent renforcer le lien social au moment où ils sont présents dans l’entreprise, à l’inverse, 20 % d’entre eux craignent l’isolement sans pourtant en souffrir. D’ailleurs, en prévention, 65 % des entreprises ont volontairement limité le nombre de jours télé travaillés : 30 % du temps maximum, sachant que deux jours de télétravail par semaine serait la durée « optimale ».


Les huit clefs d’une mise en place du télétravail réussie

Les experts de Greenworking ont défini huit règles à respecter pour que la mise en place du télétravail n’engendre pas d’effets pervers :

- sélection exigeante du télétravailleur, information et sensibilisation en amont
- reconnaissance du télétravailleur comme un salarié à part entière
- approche progressive pour « dépasser les résistances au changement » (projet pilote, collaborateurs moteurs, la preuve par l’exemple, etc.)
- investir dans des outils et infrastructures de qualité et former les collaborateurs
- accompagner le projet télétravail par étapes : dépersonnalisation des bureaux, etc.)
- former tous les acteurs du télétravail pour assimiler et partager ces nouvelles pratique et culture
- prévoir et proposer des solutions aux pratiques déviantes du télétravail (e-mail, vie perso, etc.)
- mettre en place un dispositif de pilotage, de suivi et d’évaluation.

Consulter la loi de simplification du droit.

Renvoi vers l’interview d’Olivier Brun : Télétravail. "L'essor programmé"